Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolso

En La Calzaderia Colombia, nos esforzamos por brindar productos de calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puedan surgir situaciones en las que necesites devolver o cambiar un artículo. Por ello, hemos establecido la siguiente política de devoluciones y reembolso:

Devoluciones:

Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 2 días posteriores a la recepción del producto.
Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y en su empaque original.
Para iniciar el proceso de devolución, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente para obtener un número de autorización de devolución 3147666258 - 3115392073.
Una vez que hayas obtenido el número de autorización de devolución, podrás enviar el artículo de vuelta a nuestra dirección especificada calle 11 # 7a-05 Apartamento 101 Barrio nuevo escobal, Cúcuta, Norte de Santander
Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de La Calzaderia, en ese caso, La Calzaderia, asumirá solo el costo del reenvío y el cliente asumirá el costo de la devolución.

Cambios:

Si necesitas cambiar un artículo por otro de distinta talla, color o estilo, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente 3147666258 - 3115392073.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.
Una vez que hayamos recibido y procesado el artículo devuelto, procederemos a enviar el artículo de cambio.

Reembolsos:

Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción y aprobación de la devolución.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
Por favor, ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables..

Excepciones:

No aceptamos devoluciones en artículos personalizados o bajo pedido, a menos que presenten defectos de fabricación.
No aceptamos devoluciones en artículos en oferta o liquidación, a menos que presenten defectos de fabricación.

Para cualquier pregunta adicional o para iniciar un proceso de devolución, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente 3147666258 - 3115392073.. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que necesites.

Esta política de devoluciones y reembolso es efectiva a partir del 01/01/2024 y está sujeta a cambios sin previo aviso. Por favor, revísala periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.